Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления. 

Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется  в безналичной форме, на ту же карту, с которой был проведен платеж (если товар был оплачен картой), наличными, если оплата была наличными.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

• имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте.
• Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
• Согласно ГОСТ 19917-93 п. 2.212  предельное отклонение от габаритных размеров для матрасов не должно превышать 10-15 мм. Согласно п. 2.215 для матрасов двусторонней мягкости допускается усадка не более 30-40 мм. Матрасы предназначены для применения в кроватях, имеющих жёсткое ровное основание или ортопедические решётки с деревянными ламелями. Размеры основания и размеры матраса должны соответствовать.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». 

Замена товара выполняется только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар или любой другой, выбранный Вами. 

Для осуществления обмена или возврата Вам необходимо отправить претензию на электронный адрес: dormido39@mail.ru, или связаться с менеджером по телефону 401-300.